专 题 / pickup
神钢建机始终坚持贯彻的用户现场主义理念
神钢建机从产品的生产制造到品质管理、售后服务、
以及通过工作机管理系统进行业务支援等各项活动，均渗透了这个理念。
现场主义理念 #1
工厂内的对策
挖掘机上需穿着专用保护鞋套
在生产过程中，现场作业人员需要站在机械上进行作业时，必须穿着专用保护鞋套。喷涂后，现场作业人员需要拿着手电筒检查机械有无伤痕，一旦发现存在细小的油漆脱落，就会用补漆笔进行手工作业来加以修正。虽然建设机械到了作业现场，会很快带有伤痕和粘上污垢，但神钢建机坚持贯彻“机械是属于顾客的”思想，重视细微环节，保证任何时候都能将整洁完美的挖掘机交到用户手中。
保证质量的检查员认证制度
为了不完全依赖于作业人员的技能和知识水平，神钢建机制定了细致的动作水准，按照以零部件为单位的安装顺序作为作业标准，在通过不断的改良和修正后，实现了满足用户需求，且品质稳定的产品生产。同时，以“Made By KOBELCO”为口号，在全世界的工厂内导入检查员认证制度，该制度按照检查内容分别进行笔试和实际操作考试，只有考试合格的检查员才能进行产品检查。这一体制也为神钢建机提供全球统一，且品质相同的高质量产品奠定了坚实的基础。
现场主义理念 #2
售后服务
售后服务的完善
对于在现场持续不断作业的建设机械而言，至关重要的是能保持正常作业，不因设备故障而停工。因此，对于售后服务人员来说，需要具备迅速应对故障的专业技术，以及防事故于未然的维护保养知识和技能。针对这一技能要求，神钢建机对服务人员制定了严格的考核标准，并按照初级、中级、高级三个等级来进行展开，这不仅能保证售后服务工作的顺利开展，还为用户的建设机械提供强有力的保障。我们始终重视服务人员的知识技术和沟通能力的提高，只为给用户提供更高品质的售后服务。
注重原厂正品零部件
对于建设机械来说，只有尽量减少重要零部件的故障风险，才能保障机械的稳定作业。例如，过滤器可以清除燃料和润滑油中混入的有害杂质，保障机械的正常运行和寿命。为保证过滤器的品质，神钢建机与专业厂家开发出能高效集尘的过滤器滤纸；同时为了避免粘接不良和变形，更是对粘接剂的品质和用量进行了深入的研究；并在生产线上积极采取防尘措施，对作业人员进行专业培训，防止在生产和流通过程中混入污染物。从长远看，使用正品零部件，才能让机械稳定运转，减少机械故障。
现场主义理念 #3
远程监控管理系统
使用智能手机确认机械作业情况的远程监控管理系统
为了帮助用户进行远程监控并提高工作效率，神钢建机提供远程监控管理的应用程序“神钢助手”，使用GPS通信网络对机械加以管理。用户任何时间都可以通过智能手机和平板电脑确认建设机械的位置、作业情况、油耗情况、怠速时间和维护保养信息等。通过该应用程序，用户和代销商共同掌握机械信息，有助于最佳售后服务方案的提出、故障的预防和机械的维护保养。
现场主义理念 #4
K-DIVE
可在办公室操作多个工地的远程操作系统“K-DIVE”
“机手不在现场，机器就没法开。” 神钢建机开发的新技术远程操作系统“K-DIVE”从根本上颠覆了这一认识，并有望在不久的将来变为现实。通过运用新一代的5G通信技术，机手不仅能在舒适办公室内远程操作作业现场的建设机械，还能承接相距遥远的多处工程，使同时施工变为可能。现在，神钢建机正在与日本微软开展全面合作以推进开发。
现场主义理念 #5
混合动力液压挖掘机
业界好评的低耗油
神钢建机为更好的满足用户对低油耗和高性能的双重需求，从2007年到2017年，便开始着力小臂合流系统和液压回路的技术开发，使液压挖掘机的油耗减少了大约38%。2016年上市销售了业界第一个锂离子电池20T级混合动力液压挖掘机，和过去的机型相比减少了大约19%的油耗，作业量也提高了10%，是一款更为先进的新一代机械。